桑小雨听了白子纯的第一堂培训课。
她被她的新奇观念所吸引，也知道了自己一直提倡的所谓热情服务里有多单一和无知。
白子纯的培训，从人的心理讲起，讲到不同顾客不同的心态，用怎样的舒适态度对应不同的人群，还有就是不卑不亢，不给人谄媚的感觉。
不仅如此，白子纯还讲了顾客对酒店环境的适应度，
